ドラマで学ぶLCC

この間「チープフライト」というLCC(格安航空会社)を舞台にしたドラマを見ました。好きな女優・俳優が出演しているので見てみようと思ったのですが、面白かったうえにLCCや空港について初めて知ることがたくさんあり、思いのほか勉強になりました。
ドラマの中で印象的だったのは、札幌→成田間のフライトで23時を過ぎてしまい、成田空港に着陸できないかもしれないというアクシデントが発生・・・というエピソードです。成田空港は騒音等の対策として運用時間が朝6時~23時と制限されており、23時を過ぎてしまうと着陸できない、また朝の6時前だと6時になるまで飛行機が上空を旋回することもある、ということを初めて知りました。

この“成田運用時間”の課題はドラマだけではなく、現実にLCCが抱える課題であり、実際に23時に間に合わないと欠航になることもあるそうです。(※就航から一年が経過し、このような欠航は減ってきているそうです。)遅れが発生する原因はLCCで採用されている運航の仕組みにあります。
LCCの運航は「ポイント・トゥ・ポイント」方式といい、2つの空港間を往復するという運航を行っています。飛行機の機材は固定ですので、運行頻度を上げ機材稼働時間を長くすることで、機材を最大限に活用し、低コストを実現するためです。一機で何往復もするので、何らかの原因で前の便が遅れてしまうと、後ろの便も影響をうけ、遅れが発生し、結果空港の運用時間に間に合わず、欠航ということが起こることもあるそうです。

このドラマでなかなか良いと思ったのは、LCCの長所だけを伝えるのではなく、従来の大手エアラインが行っているけれど、LCCでは対応していないことも描いていたことです。
例えばドラマの中では、札幌→成田のフライトで成田に着陸できず、札幌に引き返すことになり(結局羽田に着陸できるのですが)大手エアラインで行われているように、代わりの便の手配、ホテルの手配などに対応していないことを、客室乗務員が乗客に理解を求めるシーンがありました。そのシーンを通して利用規約をしっかり読んでから搭乗してほしいというメッセージが伝わってきました。
(※場合によっては欠航の際に代替便を手配したり、他社への振替便、ホテルの手配を行ったりしているLCCもあるようです)

飛行機をこれまで利用したことのない人にも利用してもらいたいという気持ちと、LCCとはこれまでの航空会社とは違うサービス・価値の提供である、という思いがこのドラマを通して伝わってきました。
こういった思いは消費者にも伝わっているようで、こちらのドラマのモデルとなったLCCのピーチ・アビエーションは就航から1年で累計搭乗者数が150万人を突破し、その中には飛行機を利用したことがない人もかなりの数で含まれるそうです。

また3月20日の日経MJ「LCC就航一年生活スタイル変わった」という記事には、LCCの登場で“宿泊旅行が中心だった北海道や沖縄、近隣のアジア地域も、近所にいく感覚で旅行する「日帰りエリア」に一変させた。”とあり、ソウルや北海道へ日帰りで旅行した人の体験が掲載されていました。
また海外の例ですが、スペインのマドリードからイギリスのロンドンへの通勤にもLCCが使われているという話や、実際に日本でも沖縄に移住し東京へ通勤する人(月一回程度の出張)の例が載っていました。飛行機を使ったことがない人だけでなく、これまでとは違う利用方法が生まれ、人々の生活を変えているようです。近い将来新幹線通勤のみならず、飛行機通勤という人ももしかしたら現れるかもしれませんね。

飛行機に乗る機会にはなかなか恵まれないのですが、LCC各社のサイトを見てみると、キャンペーンなどで、驚くほどの低料金で往復航空券が販売されている時があり、その時を狙って日帰り弾丸ツアーに出かけてみるのも面白そうだなと思います。旅先でできるだけ滞在時間を長くするためにも朝早い便に乗りたいのですが、早起きできるかがなによりも一番の心配ごとです。

(文責:堀木)

※成田空港の「門限」が一部緩和されるようです
「門限」延長、31日から実施国、千葉県、周辺9市町、成田国際空港会社でつくる「四者協議会」は天候の問題などで運航に遅延が生じた場合、午前0時までの離着陸を認めることで合意。3月31日から実施。
Yahoo!JAPANニュース 時事通信 3月29日(金)18時34分配信
「門限」延長、31日から実施=午前0時まで離着陸可能一成田空港
日本テレビ ドラマ「チープフライト」
http://www.ntv.co.jp/cherry/
毎日jp 毎日新聞 2013年01月17日 東京夕刊
ドラマ:日テレ「チープ・フライト」
LCC就航の実話ベースに–今春放送
Yahoo!JAPANニュースBusiness SankeiBiz 2013/3/1 08:15
欠航頻発…150万人突破も運航課題LCCピーチ就航1周年
Yahoo! JAPANニュース 産経新聞 3月24日(日)9時2分配信
LCC就航1年で見えた課題 顧客満足度とコストとの戦い
週刊東洋経済 2012/4/7 第6385号 エアライン&エアポート2012
日経流通新聞 2013年3月20日 一面 LCC就航1年生活スタイル変わった沖縄に移住、東京へ”通勤”

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(ロジ・ソリューション(株) メールマガジン/ばんばん通信第208号 2013年3月27日)

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